顧客対応力強化プログラム「情況対応セールス」新バージョン提供開始    ~「対応性向上」によって、顧客接点の差別化を図る~-人材採用と人材育成の人事専門誌-日本人材ニュース


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2019-10-07

ウィルソン・ラーニング ワールドワイド

顧客対応力強化プログラム「情況対応セールス」新バージョン提供開始    ~「対応性向上」によって、顧客接点の差別化を図る~

ウィルソン・ラーニング ワールドワイド株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:トーマス・H・ロス、以下WLW)は、顧客対応力強化のプログラム「情況対応セールス(The Versatile Salesperson)」の新バージョンを、10月1日より提供開始します。
「情況対応セールス」は、お客さまによって異なるニーズや期待(ソーシャル スタイル)を知り、そのスタイルごとへの対応法を知ることで、より効果的かつ生産的に営業活動を行えるようになるためのプログラムです。
今回の改訂では、受講者が自らのビジネスに適用することをより意識できるよう、「対応性」の向上を強く打ち出しました。「ソーシャル スタイル」の理解より「対応性」を先に扱い、その重要性や意味合いを強調しています。また演習では、営業プロセスのさまざまな局面における実践的な場面を想定したケースを扱い、現場に戻ってすぐに使えるアクションプランを立てるなど、研修の効果をより実感していただける内容となっています。
本プログラムの主な特長
 研修中に、事前調査のフィードバック(お客さまが、どのように営業担当者の仕事の進め方を見ているのか)を受け取り、客観的に自身の活動を振り返ります。
 豊富な映像(営業場面やインタビュー、解説など)によって、さまざまなお客さまの異なるニーズや期待を理解します。受講者自身が得意/不得意としてきたお客さまの傾向と理由に気づき、対応方法を理解します。
 演習では、受講者の実際のお客さまを想定し、対応計画を立て、研修後に即活用可能な「実践につながるスキル」を修得します。

今日のように競争が厳しく、情報があふれている市場において、お客さまとの接点である営業担当者の重要性はますます高まっています。お客さまに合わせて営業の仕方を適応させることができる営業担当者は、お客さまから強い信頼を得て、顧客組織に浸透し、非常に高いパフォーマンスを発揮することがわかっています。
対応性を向上することで、対人関係による不要なストレスを回避しつつ効果的に営業活動を進めていくことができ、個人の成長やビジネス成果の向上が期待できます。

◆本リリースの詳細は、こちらをご覧ください。
https://www.wilsonlearning.com/wlw/insights/press/jpvsplaunch-20191001/ja

※当ページの情報は、プレスリリース配信各社の責任で提供されるものです。

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